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家电说明书堪比天书 多国语言专业术语


来源:乐橙国际 | 时间:2019-04-18

  如今的家用电器产品功能越来越多,操作也越来越复杂,对于不少使用者来说,要想尽快“上手”,使用说明书必不可少。然而现在许多家电产品的使用说明书不是过于简单就是过于繁琐,给许多消费者带来了麻烦。

  市民周先生的DV摄像机,使用说明足有200多页,中文、英文、日文、德文俱全,“多国语言也就罢了,可是中文的使用说明太过专业,术语一大堆,没有懂行的人帮忙,我自己根本看不明白。”

  记者随后走访了济南多家家电卖场,发现如今的家电产品中,像灶具、热水器抽油烟机以及绝大多数小家电产品的说明书都存在过于简单的问题,很多产品说明书的内容也大多只有技术参数和产品电路图,文字说明大多只有几百字,消费者最看重的安装使用说明往往只有寥寥数语,根本说不透彻。而另外一些数码产品的说明书则过于繁琐,一部功能简单的MP3说明书也有三种语言、四五十页。

  针对家电说明书中存在的种种问题,省城消费者协会的工作人员告诉记者,目前大部分家用数码、电子产品的说明书都是厚厚一本,由于专业性太强,翻译的语句多有不通顺之处,由此造成的消费纠纷也时有发生。

  为此,消协人士表示,目前国家对家电说明书有明确的标准化要求,家电产品说明书应该让消费者对产品享有知情权。说明书不同于产品,并不是越复杂就越能体现其科技含量,通俗易懂的使用指南才更符合消费者的需求。

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